Online Food Delivery कंपनियों पनपने लगीं Fake Food Shops, ग्राहक हो रहे इस वजह से परेशान
ऑनलाइन फूड डिलीवरी का चलन पिछले कुछ साल में काफी तेजी से बढ़ गया है। लेकिन यह यूजर्स के लिए परेशानी भी बनने लगा है।
By Neeraj Vyas
Edited By: Neeraj Vyas
Publish Date: Sat, 04 Jan 2020 10:58:42 AM (IST)
Updated Date: Mon, 06 Jan 2020 09:06:01 AM (IST)
नई दिल्ली। देश में ऑनलाइन फूड डिलीवरी (Online Food Delivery) का चलन पिछले कुछ अर्से में काफी बढ़ गया है। घर बैठे ही अपने पसंदीदा खाने को ऑर्डर करना अब आम हो चला है। बदलते दौर में खाना मंगानें का यह अंदाज लोगों को काफी भा रहा है। यही वजह है कि Swiggy, Zomato जैसी ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनियों का बाजार भी तेजी से बढ़ा है। इन ऑनलाइन कंपनियों से फूड ऑर्डर करना आमतौर पर बेहद आसान और सस्ता होता है, लेकिन तेजी से बढ़ते इस बाजार में यूजर्स के लिए नई मुश्किलें भी सामने आने लगीं हैं, जिसका हल निकालने के लिए इन कंपनियों के पास फिलहाल माफी मांगने के अलावा कोई जवाब नहीं है।
दरअसल, पिछले कुछ वक्त में ही ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनियों में Fake food Shops तेजी से पनपने लगीं है। इसका सबसे ज्यादा खामियाजा यूजर्स को उठाना पड़ रहा है। पिछले कुछ वक्त में ही ऐसे कई मामले सामने आ चुके हैं जब यूजर्स ने जिस दुकान से अपना फूड ऑर्डर किया वह मौजूद ही नहीं थी। इससे ना सिर्फ यूजर्स को परेशानी उठाना पड़ी बल्कि कंपनी ने भी इस मामले में अपना बचाव करने के लिए माफी मांगने का रास्ता अपना लिया।
मौके पर मौजूद नहीं रहती दुकानें
Online Food Delivery पाने की चाहत रखने वाले Swiggy और Zomato के यूजर्स इस परेशानी से दो चार हो चुके हैं। मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक एक मामले में यूजर ने Swiggy से घर के नजदीक बनी बेकरी से ब्लैक फॉरेस्ट केक ऑर्डर किया तो कुछ वक्त बाद कंपनी एक्जीक्यूटिव का फोन आया कि उनके द्वारा जिस दुकान का ऑर्डर दिया गया है वह नहीं मिल रही है। इस वजह से वह डिलीवरी देने में असमर्थ हैं। इसके लिए कंपनी की ओर से माफी भी मांगी गई।
ऐसे ही एक मामले में जब एक यूजर Zomato पर रेस्टोरेंट का पता देखकर वहां खाना खाने गया तो वहां मौजूद आसपास के दुकानदारों ने बताया कि कई महीनों पहले ही यह रेस्टोरेंट बंद हो चुका है।
ऑनलाइन कंपनियों पर उठ रहे सवाल
एक तरफ ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनियां अपने ग्राहकों को सबसे बेहतर और जल्द सुविधाएं देने का दावा करती हैं। अपनी साइट्स पर वह कई होटल्स और रेस्टोरेंट्स का जिक्र करती हैं, लेकिन हाल ही में सामने आ रही घटनाओं के बाद इन कंपनियों द्वारा दिखाए जा रहे रेस्टोरेंट्स और होटलों की विश्वसनीयता पर ही सवाल खड़े होने लगे हैं। इसका सबसे ज्यादा खामियजा यूजर्स को उठाना पड़ रहा है।